Se cae servicio de Telmex en 7 estados; empresa denuncia vandalismo

lunes, 21 de noviembre de 2016
CIUDAD DE MÉXICO (apro).- La tarde de este lunes el servicio de Internet y telefonía de Teléfonos de México (Telmex) registró fallas en al menos siete entidades del país durante unas dos horas. Más tarde, Telmex denunció que este mediodía se registró un corte de fibra óptica a 14.9 kilómetros de Mazatlán, Sinaloa, “por probables actos de vandalismo, motivo por el que se vieron afectados los servicios que presta la empresa a nuestros clientes en distintas partes de país”. En un comunicado, la empresa aseguró que técnicos especializados trabajaron en el lugar de la afectación “y el servicio ya se encuentra restablecido”. También advirtió que emprenderá acciones legales “contra quienes resulten responsables de esta fuerte afectación”. Previo a ello, usuarios de redes sociales reportaron fallas en la señal de Internet de Infinitum, que opera Telmex. Las fallas se reportaron cerca de las 13:00 horas en la Ciudad de México, Puebla, Veracruz, Tabasco, Guanajuato, Chiapas y Morelos. Usuarios se quejaron en Twitter que la empresa no dio respuesta a sus quejas ni el número 800, ni en sus redes sociales (@TELMEXSoluciona). Mientras, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recomendó a los afectados levantar una queja ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).

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