Profeco "le baja la cortina" a 12 sucursales de Ingenia Muebles por abusos a consumidores

miércoles, 23 de agosto de 2017
CIUDAD DE MÉXICO (apro).- Por abusos e irregularidades reiteradas en contra de los consumidores, 12 de 35 sucursales de Ingenia Muebles fueron clausuradas, informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco). En un operativo simultáneo y por instrucción del procurador Rogelio Cerda Pérez, se colocaron sellos de clausura por 90 días naturales en 12 locales de esta firma, ubicados principalmente en centros comerciales de esta capital y el Estado de México. La Profeco indicó que en lo que va del año, Ingenia Muebles acumula mil 967 quejas, lo que la ubica como el proveedor del sector mueblero con mayor número de irregularidades. El año pasado sumó mil 447 quejas por incumplimientos diversos, añadió la Procuraduría. En un comunicado, la dependencia enumeró los principales motivos de queja expresados por los consumidores afectados: No entregar el producto adquirido; incumplimiento de los plazos pactados para la entrega de muebles; envío de productos defectuosos o de características distintas a los adquiridos; negativa a la devolución del depósito; negativa a permitir cambio o devolución de los muebles, y aplicar prácticas coercitivas o desleales de venta. Cerda Pérez, quien supervisó personalmente el operativo en una plaza comercial de la colonia Del Valle, dijo que la Profeco no tolerará más abusos de esta empresa. Asimismo, detectó que la mueblería cambió el nombre en la entrada de algunos de sus establecimientos; sin embargo, la razón social es la misma: Ingenia Muebles. El titular de la Profeco hizo un llamado a los afectados para que presenten su queja de manera formal por cualquiera de los canales con los que cuenta la institución, además de revisar la razón social de las mueblerías antes de adquirir sus artículos, con la finalidad de evitar engaños. Para quejas relacionadas, la Profeco puso a disposición de los ciudadanos el teléfono del consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; en el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y sus redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial para cualquier orientación o queja.

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