Pactan vigilar a empresas de telecomunicaciones

miércoles, 19 de noviembre de 2003
* Cofetel y Profeco revisarán legalidad en atención al consumidor México, D F, 18 de noviembre (apro)- Debido al incremento en el número de empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, y con la finalidad de proteger a los usuarios, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y la Comisión Federal de Telecomunicaciones (Cofetel) suscribieron un convenio de colaboración Dicho acuerdo, precisaron las dependencias, consiste básicamente en vigilar que los consumidores cuenten con la información completa y necesaria que les permita poder elegir la mejor opción, así como agilizar trámites y soluciones prontas de controversias que pudieran surgir entre usuarios y consumidores Para tal propósito ambas instituciones se comprometieron, mediante el intercambio de información, a verificar que los contratos de las empresas de telecomunicaciones cumplan, tanto con los requerimientos técnicos que marca la ley, como con las disposiciones en materia de protección al consumidor, según puntualizaron En el ámbito de sus atribuciones, indicaron Profeco y Cofetel, buscan mantener un especial control a las firmas de telefonía, larga distancia, celulares, servicio de radiolocalización y televisión por cable, así como microondas vía satélite, entre otros María Eugenia Bracho, titular de la Profeco, y el presidente de la Cofetel, Jorge Arredondo Martínez coincidieron en señalar que estas acciones conjuntas permitirán enriquecer el trabajo de las dos instituciones en beneficio de los que contratan estos servicios

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